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La Clinique Sans Rendez-Vous accorde une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. La présente politique explique comment nous recueillons, utilisons, protégeons et divulguons vos renseignements personnels, incluant ceux transmis lorsque vous utilisez nos sites Web.
Nous pouvons mettre cette politique à jour afin de refléter des changements dans nos pratiques. Toute modification sera affichée sur nos sites Web, et une copie sera conservée dans nos dossiers. Notre politique respecte les lois applicables, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada ainsi que les exigences provinciales en matière de confidentialité.
Chaque fois que vous nous fournissez des renseignements personnels, que ce soit en ligne, par téléphone ou en personne, nous vous référons à cette politique. Si vous avez des préoccupations, vous pouvez communiquer avec nous à l’adresse indiquée à la fin du document.
Un « renseignement personnel » désigne tout renseignement concernant une personne identifiable :
— nom, adresse, courriel, numéro de téléphone, date de naissance,
— registre patient, informations médicales,
— préférences ou données techniques pouvant permettre de vous identifier.
Les renseignements « non identifiables » désignent des données qui ne permettent pas de vous identifier, comme des données statistiques ou techniques liées à l’utilisation de notre site Web.
Comme plusieurs sites Web, nous utilisons des témoins (cookies) afin d’améliorer votre expérience, analyser le trafic et personnaliser certaines fonctionnalités. Les témoins ne contiennent pas de renseignements personnels permettant de vous identifier.
Nous recueillons des renseignements personnels dans les situations suivantes :
Informations nécessaires : nom, coordonnées, motif de consultation, date de naissance.
Ces données servent exclusivement à gérer vos rendez-vous et assurer un suivi médical adéquat.
Pour la téléconsultation en santé mentale, nous recueillons les renseignements nécessaires à l’ouverture de votre dossier et à la prestation du service.
Nous collectons les données fournies afin de vous répondre ou traiter votre demande.
Nom, courriel, code postal (à des fins statistiques).
Vous pouvez vous désabonner en tout temps.
Ces données nous aident à améliorer nos services. Vous pouvez répondre anonymement si vous le souhaitez.
Pour certains services payants, nos systèmes peuvent exiger :
nom, adresse, courriel, téléphone, données de carte de crédit.
Ces données sont utilisées uniquement pour traiter votre paiement par l’entremise de fournisseurs sécurisés.
Nous recueillons les renseignements nécessaires selon la loi, uniquement pour fournir les services ou gérer un dossier médical. Le consentement du parent ou tuteur peut être requis.
Nos sites peuvent contenir des liens vers des sites tiers qui gèrent leur propre politique de confidentialité. La Clinique Sans Rendez-Vous n’est pas responsable de leurs pratiques.
Nous ne divulguons vos renseignements personnels que dans les situations suivantes :
Mandat, ordonnance judiciaire, enquête ou obligation légale.
Partenaires autorisés qui nous aident à :
— prendre des rendez-vous,
— gérer des paiements,
— héberger des données,
— fournir des outils technologiques.
Ces tiers doivent respecter des normes strictes de confidentialité.
Nous ne vendons pas, ne louons pas et ne partageons pas vos renseignements personnels à des fins publicitaires.
Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des obligations légales liées à votre dossier médical.
Nous utilisons des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques afin de protéger vos renseignements personnels :
La sécurité en ligne évolue constamment, et nous nous assurons de maintenir des standards élevés de protection.
Si vous recevez un message suspect prétendant provenir de notre clinique, veuillez nous en informer immédiatement.
Lorsque vous choisissez d’interagir avec nous via une plateforme comme Facebook, les renseignements transmis sont soumis aux paramètres et politiques de cette plateforme.
Si vous vous connectez ou commentez via votre compte Facebook, certains renseignements peuvent être partagés, comme :
Nous n’utilisons ces données que pour confirmer votre identité ou répondre à vos messages.
Aucun contenu ne sera publié en votre nom sans votre consentement explicite.
Vous pouvez communiquer avec nous pour :
